Domande più frequenti -FAQ

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CHI E' INFRATEL ?
Infratel Italia (Infrastrutture e Telecomunicazioni per l’Italia S.p.A.) è una società in-house del Ministero dello Sviluppo Economico e  fa parte del Gruppo Invitalia. Operativa dal 2005, è il soggetto attuatore dei Piani Banda Larga e Ultra Larga del Governo. Infratel ha stabilito le regole ed il piano nazionale definendo il progetto, le aree da coprire, le tipologie di utenze da coprire e stabilendo le “esclusioni” dal piano.
https://www.infratelitalia.it/chi-siamo.

CHI E' OPEN FIBER?
Open Fiber S.p.A., società partecipata da Enel S.p.A. e Cassa Depositi e Prestiti, nasce a dicembre 2016 con l’obiettivo di realizzare l’installazione, la fornitura e l’esercizio di reti di comunicazione elettronica ad alta velocità in fibra ottica.
https://openfiber.it/

COSA FA OPEN FIBER?
Open Fiber sta realizzando su scala nazionale la rete in fibra ottica a banda ultra larga, aperta a tutti gli Operatori interessati, utilizzando – laddove ciò si riveli possibile ed efficiente – infrastrutture fisiche esistenti di altri soggetti oppure procedendo con tecniche di scavo innovative e a basso impatto ambientale.

CHI E' CONSORZIO IT ?
CONSORZIO IT S.p.A. società partecipata dai Comuni del Cremasco, e per il progetto BUL non esegue interventi, non è soggetto investitore o esecutore, non svolge ruolo di progettazione o direzione lavori.
Il progetto fa capo a INFRATEL. 

COSA FA CONSORZIO IT ?
CONSORZIO IT si è prestata per lo sviluppo del progetto di Open Fiber ed ha svolto il ruolo di “facilitatore” per aggregare i Comuni aderenti alla AREA VASTA in modo da anticipare attraverso una azione congiunta, la realizzazione del progetto, di circa 2 anni. 

QUALI COMUNI DEL CREMASCO VERRANNO COPERTI DALLA RETE OPEN FIBER?
Il piano di Open Fiber prevede la copertura di oltre 19 milioni di unità immobiliari: 271 città con investimento diretto e circa 7000 comuni di piccole e medie dimensioni come concessionario Infratel. 
Il progetto INFRATEL al momento vede coinvolti : 
Agnadello, Annicco, Camisano, Campagnola Cremasca, Capergnanica (solo capoluogo), Capralba, Casale Cremasco-Vidolasco, Casaletto Ceredano, Casaletto di Sopra, Casaletto Vaprio, Castel Gabbiano, Chieve, Credera Rubbiano, Cremosano, Cumignano sul Naviglio, Dovera, Fiesco, Formigara, Gombito (solo capoluogo), Izano, Madignano, Monte Cremasco, Montodine, Moscazzano, Palazzo Pignano (solo capoluogo), Pieranica, Quintano, Ricengo, Ripalta Arpina, Ripalta Cremasca, Ripalta Guerina, Rivolta d'Adda (parziale), Romanengo, Salvirola, Sergnano, Soncino (parziale), Ticengo, Torlino Vimercati, Trescore Cremasco, Trigolo, Vaiano Cremasco (parziale).
I Comuni non indicati nel piano sono stati “opzionati” da TIM, che ha dichiarato di provvedere alla copertura in Larga Banda, ma Infratel ha in corso la progettazione per la copertura
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SARANNO COLLEGATI DA OPEN FIBER IN FIBRA TUTTE LE ABITAZIONI?
Il piano prevede una copertura di un numero stabilito di abitazioni, non è garantito il 100%.
Il bando Ministeriale prevede un numero di UI da rilegare in FTTH all’interno delle aree obbligatorie intese come Unità Immobiliari (UI).
Elenco Unità Immobiliari UI Piano Base e UI Piano Integrativo - Open Data Cantieri:
 https://bandaultralarga.italia.it/documenti-e-dati/dashboard-cantieri/
Le altre utenze saranno raggiunte con altre tecnologie (via radio) tecnologia FWA (Fixed Wireless Access)
Le mappe dei collegamenti sono consultabili
https://bandaultralarga.italia.it/mappa/ 

DOVE POSSO CONSULTARE LA SITUAZIONE DEL MIO COMUNE RELATIVA PER LA BANDA LARGA?
AGCOM ha raccolto informazioni dagli operatori telefonici ed ha realizzato una mappa delle connessioni disponibili, con le caratteristiche, qualità, via per via dei Comuni italiani.
La mappa consultabile si trova al sito
https://geo.agcom.it/agcomapps/BB4/BB4_BBvoucherTutti_app9_2.0/

COME POSSO SAPERE SE IL MIO COMUNE E IL MIO INDIRIZZO SARANNO INTERESSATI DAI LAVORI OPEN FIBER?
Resta in contatto con il nostro sito o i nostri canali social per essere sempre aggiornato sul nostro piano e verificare lo stato di copertura della tua città. 
https://openfiber.it/verifica-copertura/

COSA POSSO FARE SE IL MIO CIVICO NON E' CENSITO E LA MIA ABITAZIONE NON VIENE INDICATA FRA LE UNITA' IMMOBILIARI CONNESSE?
Effettua una segnalazione sul sito di openfiber → Se vuoi fare una segnalazione puoi utilizzare il seguente link: https://openfiber.it/contattaci/?cf=Privati

COME POSSO SAPERE SE IL MIO COMUNE E' GIA' COPERTO DAL SERVIZIO, OPPURE LO STATO DEI LAVORI ED ATTUAZIONE DEL PIANO?
E'possibile farlo consultando la pagina principale del progetto, dove sono visibili anche i percorsi ed i punti previsti dal progetto esecutivo.
Sito Openfiber
https://openfiber.it/piano-copertura/stato-dei-lavori/ 
Sito banda ultra larga
https://bandaultralarga.italia.it/mappa/

INTENDO CHIEDERE IL COLLEGAMENTO IN BANDA LARGA, DOVE ED A CHI POSSO RIVOLGERMI?
Per l’attivazione del servizio puoi scegliere uno degli Operatori attivi che utilizzano la fibra di Open Fiber S.p.A. e presenti nel tuo territorio. Verifica sul sito Open Fiber quali sono gli Operatori partner.
https://openfiber.it/servizi/nostri-partner/

OPENFIBER NON VENDE I SERVIZI , CONSORZIO IT NON VENDE I SERVIZI

OPENFIBER (O UNA SUA IMPRESA) DURANTE I LAVORI HA PROVOCATO UN DANNO, A CHI MI POSSO RIVOLGERE? LA SEDE STRADALE O PAVIMENTAZIONE SI E' DETERIORATA DOPO IL RIPRISTINI, A CHI LO SEGNALO?
Le Imprese operanti sono state comunicate all’Ufficio Tecnico Comunale prima dell’inizio dei lavori, ed è disponibile un nominativo del Responsabile di OpenFiber per la zona. 
Open Fiber è, oltre che costruttore, manutentore della infrastruttura.

SE NON FUNZIONA LA LINEA O HO PROBLEMI CON IL MODEM CHI DEVO CONTATTARE?
Se hai problemi di linea, devi contattare l’Operatore con il quale hai sottoscritto il contratto di fornitura del servizio. Sarà poi l’Operatore, nel caso in cui si renda necessario, a girare la segnalazione a Open Fiber.

HO PROBLEMI DI QUALITA' CON IL SERVIZIO E LA COPERTURA DEL MIO OPERATORE ADSL SU RAME, POSSO CAMBIARE OPERATORE O TIPOLOGIA DI SERVIZIO? CHI DEVO CONTATTARE?
Se hai problemi di linea, prima verifica il tuo tipo di Contratto se prevede la possibilità di disdetta anticipata. 
Se non ci sono problemi di penali per risoluzione anticipata, puoi rivolgerti agli operatori che rivendono la FIBRA FTTH - vedi sopra - (fare molta attenzione, alcuni Operatori vendono un altro tipo di collegamento (FTTC per esembio TIM) verificare la fattibilità ed i tempi, e successivamente alla connessione puoi comunicare la disdetta al precedente Operatore (attenzione, altrimenti si rischia di restare senza collegamento per diversi giorni…, anche se devi pagare un mese in più).